條款及細則

重要告示：法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品，該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。顧客須確保任何不符合資格的人士不得使用該顧客的網頁登入戶口購買酒精類飲品。倘若送貨物品內包括酒精類飲品，必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供適當證明)收取該等貨品。如上述人士並不在場，本公司有權收回貨品並會嘗試於另一約定時間再行送貨。
 

網上購物條款及細則

1. 一般條款

• 1.1. 在本網上購物條款及細則及屈臣氏電子商店特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，「屈臣氏酒窖」或「我們」是指屈臣氏零售（香港）有限公司旗下屈臣氏酒窖之業務，而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁或我們的應用程式（統稱「電子商店」）之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。
• 1.2. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。
• 1.3. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
• 1.4. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。

2. 用戶登記

• 2.1. 您須（在網上或以其他方式）進行登記成為我們的用戶，方可於電子商店訂購貨品或服務。在登記時，即代表您承諾：

• 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料；

• 必須保障您的用戶名稱及密碼；

• 您授權我們假設任何使用閣下的使用者名稱和密碼登入電子商店的只有您或您授權的人士；

• 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶，而無須提供任何理由。

• 2.3. 如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用（目前為3年），為了保護您及我們，我們將視為您不再使用該賬戶，並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消（如適用）。如您希望再次在電子商店購物，您須重新申請一個新賬戶。

3. 屈臣氏醇酒匯

• 3.1 有關屈臣氏醇酒匯

• 3.1.1 屈臣氏醇酒匯為屈臣氏酒窖自2005年3月起管理的顧客忠誠計劃。

• 3.1.2 屈臣氏醇酒匯會員(下稱「會員」)申請人須為18歲或以上人士並持香港有效住址。

• 3.1.3 會員須出示會員卡以享有會員優惠及獎賞。會員卡屬屈臣氏酒窖所擁有且不可轉讓。

• 3.1.4 會員於屈臣氏酒窖門市或網上店消費均可賺取醇酒匯積分(使用醇酒匯積分兌換的現金、商場/商戶禮券、商場/商戶會員或獎賞計劃之積分及任何付款模式除外)，所賺取的積分會因應其會員身份而有所不同(詳情請參閱下述條款3.3.2及3.3.3)。

• 3.1.5 會員必須事先將其會員賬戶及網上店的賬戶進行綁定方可賺取醇酒匯積分。

• 3.1.6 屈臣氏醇酒匯積分兌換說明：醇酒匯積分可於任何一間香港及澳門屈臣氏酒窖門市或網上店購買任何產品(屈臣氏酒窖現金券除外)時兌換為現金，每60分可兌換港幣$1元。每次消費須至少兌換6,000分。例如，若您的屈臣氏醇酒匯積分結餘為7,200分，而您購買的產品售價為港幣$900元，您可於是次消費中兌換所有積分(即等同港幣$120元)，因此是次消費的金額為港幣$780元。

• 3.1.7 會員購買期酒、使用屈臣氏酒窖禮券或醇酒匯禮券的消費皆不可賺取積分。

• 3.1.8 醇酒匯積分每兩年到期，到期積分不能轉移到下年度。

• 3.1.9 醇酒匯現金券等同現金，如有遺失將不獲補發。

• 3.1.10 醇酒匯會員優惠只適用於香港及澳門門市及網上店。

• 3.1.11若3年內沒有交易紀錄，為了保護您及我們，我們將視為您不再使用該賬戶，並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消（如適用）。您須重新申請一個新賬戶及符合有關條件方可再次成為醇酒匯會員。

• 3.2. 會員類別

• 3.2.1 Ruby會員

a) 於屈臣氏酒窖網站（www.watsonswine.com）或屈臣氏酒窖 App成功註冊帳戶後，您可於門市或網店消費後的翌日，自動升級為Ruby會員。  

b) 新會員須在賬戶升級為 Ruby 會籍後，方能享用任何會員尊享優惠。  

c) 迎新優惠的電子優惠券將於會籍升級後的翌日加到相關會員賬戶。
 

• • 3.2.2 BURGUNDY會員

a) 顧客於www.watsonswine.com或屈臣氏酒窖手機應用程式成功登註冊後，於過去90日內(在任何屈臣氏酒窖門市或網店)累積購物滿港幣$1,200，即會自動升級成為Burgundy會員。所有網店訂單交易日期均以送貨或提貨(網購店取)日期計算，即如會籍升級涉及任何網購訂單，該訂單送貨或提貨日期也必須在那90日時限內，相關的會籍才可獲升級。   

b) 新會員須在賬戶升級為Burgundy會籍後，方能享用任何會員尊享優惠。   

c) 迎新優惠的電子優惠券將於會籍升級後的翌日加到相關會員賬戶。
 

• 3.2.3 GOLD會員

a) 要升級為GOLD會員，須由成為BURGUNDY會員當日起計一年內購物超過港幣$50,000(不包括交易過程中使用醇酒匯積分兌換的現金、商場/商戶禮券、商場/商戶會員或獎賞計劃之積分、兌換之現金及任何回贈) 。
b) GOLD會員續會，須由成為GOLD會員當日起計一年內購物超過港幣$50,000(不包括交易過程中使用醇酒匯積分兌換的現金、商場/商戶禮券、商場/商戶會員或獎賞計劃之積分、兌換之現金及任何回贈) 。

• 3.3. 會員尊貴優惠

• 3.3.1 通用優惠

a) 於屈臣氏酒窖門市及網上店購買下列指定正價產品即享折扣優惠 (不適用於特價貨品)

- Vintec酒櫃可享九二折

- 於屈臣氏酒窖購買Riedel產品可享八五折

- 於屈臣氏酒窖購買 Le Creuset 和 Screwpull 葡萄酒配件可享九折

- 於Crown Wine Cellars 申請年度儲酒服務可享九折並不限儲存上限 (只限透過屈臣氏酒窖之申請)

b) 於下述聯營商戶可享折扣(不適用於特價貨品)

-  CIAK - 會員於CIAK用膳並每人消費$300或以上可免開瓶費(最多兩瓶)。

- Marbo Seafood Restaurant - 逢星期一至四(公眾假期除外) 於瑪寶鮮海鮮酒家可享餐飲九折(只限堂食)。此優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。 - Nepal Restaurant & Bar - 逢星期日至四A la Carte點餐可享獲八五折，逢星期五至六A la Carte點餐可享獲九折。

- Pampas Argentinian Steak House - 逢星期日至四A la Carte點餐可享獲八五折，逢星期五至六A la Carte點餐可享獲九折

- Cuisine Cuisine IFC - 會員於IFC國金軒用膳可免開瓶費(最多兩瓶) 。

- Mato - 會員於Mato 惠顧 All-You-Can-Taste 品酒優惠可享九折。

- 江蘇銘悅- 會員於江蘇銘悅主餐室用膳，逢星期一至五A la Carte點餐可享獲八五折。優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- 去滾 - 會員於去滾用膳，逢星期日至三A la Carte點餐可享獲八折。優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- Takumi Mixology Salon - 會員於Takumi Mixology Salon用膳，逢星期一至日下午五時至七時A la Carte點餐，並於晚上七時前結帳，即可享獲八五折。優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- 三原 - 會員於三原用膳，逢星期一至日A la Carte點餐，可享獲九折。優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- Prohibition - 會員於Prohibition用膳並每人消費$300或以上可免開瓶費(最多兩瓶)。會員須於結賬時出示醇酒匯會員卡，方可享以上優惠。

- Zest by Konishi - 會員於Zest by Konishi用膳並每人消費$300或以上可免開瓶費(最多兩瓶)。會員須於結賬時出示醇酒匯會員卡，方可享以上優惠。

- Flames - 會員於Flames用膳，全日單杯酒精飲品可享獲五折，晚市A La Carte 點餐可享獲八折。優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- The Grill Room - 會員於The Grill Room用膳，全日單杯酒精飲品可享獲五折，晚市A La Carte 點餐可享獲八折。優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- Mano - 會員於Mano用膳，全日單杯酒精飲品可享獲五折，晚市A La Carte 點餐可享獲八折。優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- 灣景國際 - 會員於灣景國際用膳，正價自助餐每位即減$350，一位會員可最多攜帶七位非會員享受指定優惠。每檯用膳至少兩人，優惠不適用於優惠餐飲、套餐、特別餐牌及外賣，此優惠不可與其他優惠同時使用。

- The Grand Patagonia - 會員於The Grand Patagonia用膳，A la Carte點餐可享九折，以及每臺兩位顧客贈送一份甜品，優惠只限晚餐時段，亦不可與其他優惠同時使用。

- Tano by Patagonia - 會員於The Grand Patagonia用膳，A la Carte點餐可享九折，以及每臺兩位顧客贈送一份甜品，優惠只限晚餐時段，亦不可與其他優惠同時使用。

- Carne’s - 會員於The Grand Patagonia用膳，A la Carte點餐可享九折，以及每臺兩位顧客贈送一份甜品，優惠只限晚餐時段，亦不可與其他優惠同時使用。

- La Brasserie - 會員於La Brasserie用膳，逢星期一至四A la Carte點餐可享八五折，公眾假期除外；逢星期一至五午市套餐可享八五折，公眾假期除外；逢星期六於Brunch Period惠顧每瓶葡萄酒可享九折，公眾假期除外；惠顧每瓶葡萄酒即享小食一份，公眾假期除外；所有優惠不可與其他優惠同時使用。

• • 3.3.2 RUBY & BURGUNDY會員專享優惠

a) Burgundy會員於任何一間香港及澳門屈臣氏酒窖門市及網上店每消費$1即可賺取積分2分。

b) 於屈臣氏酒窖門市及網上店購買下列指定正價產品即享折扣優惠 (不適用於特價貨品)

- Transtherm正價酒櫃可享八八折
- ArteVino 及 Vinvautz正價酒櫃可享九折

c) 於下述聯營商戶可享折扣(不適用於特價貨品)

- 會員於IFC國金軒堂食並享用單點菜單或套餐，於星期一至星期五(只限晚市)、星期六、星期日及公眾假期(全日)，可享九折。此優惠不適用於私人活動。此優惠不適用於農曆除夕前一天、農曆新年前夕、農曆年初一、年初二、年初三、母親節前夕、母親節、中秋節前夕(晚餐)、中秋節、冬至前夕及冬至。
 

• 3.3.3 GOLD會員專享優惠

a) Gold會員於任何一間香港及澳門屈臣氏酒窖門市及網上店消費$1即可賺取積分3分。

b) 於屈臣氏酒窖門市及網上店購買下列指定正價產品即享折扣優惠 (不適用於特價貨品)

- Transtherm酒櫃可享八五折
- ArteVino 及 Vinvautz酒櫃可八五折

c) 於下述聯營商戶可享折扣(不適用於特價貨品)

- 會員於IFC國金軒 - a la carte & Set Menu 用膳，於星期一至星期五(只限晚市)、星期六、星期日及公眾假期(全日)，可享八五折。此優惠不適用於私人活動。此優惠不適用於農曆除夕前一天、農曆新年前夕、農曆年初一、年初二、年初三、母親節前夕、母親節、中秋節前夕(晚餐)、中秋節、冬至前夕及冬至

• 3.3.4 如非另外註明，會員須於結賬時出示屈臣氏酒窖App內醇酒匯會員卡，方可享以上優惠。

• 3.4. 其他屈臣氏醇酒匯條款

• 3.4.1如客人退還貨品，相關貨品之會員積分將被扣除。

• 3.4.2 所有第三方優恵有效期至2025年6月30日。

• 3.4.3 屈臣氏酒窖及聯營商戶保留修改商戶推廣的條款及細則之權利而毋須事先通知。

• 3.4.4 如有任何爭議，屈臣氏酒窖保留最終決定權。本聲明的中英文本如有歧義，概以英文本為準。

• 3.4.5 屈臣氏酒窖保留修改本條款及細則之權利而毋須事先通知。

• 3.4.6 以上條款及細則均受香港特別行政區及中國人民共和國的法律管轄，而顧客及我們亦同意接受香港法院的專屬司法管轄權管轄。我們可能不時修改本條款及細則而毋須事先通知。其最新版本將載於https://www.watsonswine.com/zh-hk/wineclubterms 。

4. 保障私隱

• 為致力保障您的個人資料的私隱權利，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

5. 付款方式

• 5.1. 電子商店接受我們所指定的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款，所有貨品之價值均以港幣計算。電子商店的貨品價格有可能與我們的實體店鋪有所出入，貨品以訂購當日電子商店所示之價格為準。
• 5.2. 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品（於送貨或實體店鋪自取）時收到最終的購物收據以作記錄。
• 5.3. 為提供安全可靠的網上購物服務，電子商店的交易使用安全接層加密技術 Transport Layer Security (TLS)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等，會經過加密，才透過互聯網傳送，防止您的資料在網上傳送時，被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料，您可於結賬時按滑鼠右鍵，然後選擇「內容」及「憑證」。

6. 其他

• 6.1. 供貨的基礎：我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用，我們有權拒絕或取消您的訂單。
• 6.2. 不可抗力：我們倘若由於不可抗力的原因（包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
• 6.3. 未得我們發出書面同意之前，您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。
• 6.4. 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。
• 6.5. 本條款及細則包含了雙方的全部協議，其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。
• 6.6. 我們有權隨時預先通知您修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。
• 6.7. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。本條款及細則的中文譯本僅供參考之用，倘若中、英文本之文義有異，應以英文原文為準。
• 6.8. 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，而你及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。

屈臣氏酒窖電子商店特別條款(" 特別條款 ")

這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充，適用於您在電子商店的訂單。如有歧義，以屈臣氏酒窖電子商店特別條款為準。

7. 屈臣氏酒窖的付款條件

• 7.1. 我們接受Visa、MasterCard 、拍住賞、美國運通卡、銀聯卡、支付寶香港、PayMe、微信支付及八達通付款。
• 7.2. 最高購物總額每次交易計為：

• Visa / MasterCard/ 拍住賞：港幣50,000元

• 美國運通卡：港幣50,000元

• 銀聯卡：港幣50,000元

• 支付寶香港：港幣50,000元

• PayMe：港幣50,000元

• 微信支付：港幣50,000元

• 八達通：港幣10,000元

註：輸入信用咭號碼時，毋須輸入空格或破折號。

• 7.3. 電子商店使用指定信用卡購買保障服務（例如Visa驗證服務及MasterCard Secure Code服務），可以讓您在使用Visa卡及MasterCard卡時安心及安全地進行網上購物。該服務透過特定的個人密碼或保安編碼，以確保您是唯一有權使用該卡的人。您應使用您自己名下有效的信用卡進行網上購物。
• 7.4. 現金券：電子商店不接受由屈臣氏酒窖所發出的實體現金禮券或醇酒匯現金券。
• 7.5. 如果有額外的送貨費用，這些費用將在您付款之前另行進行確認。

8. 訂購須知

• 8.1. 電子商店只接受在香港的指定送貨的帳單地址，或位於香港的指定實體店自行取貨的訂單。
• 8.2. 您向我們訂購產品時，即表示您同意按照本條款及細則向我們提出購物請求。收到您的訂單之後，我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不代表我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因，我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話或電郵通知閣下。
• 8.3. 閣下的訂購請求獲我們接受後，我們會與您確認接受訂單，並同時通知您送貨 / 在指定實體商店自行取貨的時間和日期。

9. 標準送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址）

• 9.1. 每次於電子商店購物金額滿港幣1,600元或以上，您可免費享用送貨服務（詳情載於發票內）。購物金額滿港幣1,600元以下須付港幣100元送貨服務費。
• 9.1.1. 門前收貨是指我們的送貨服務供應商會將您的訂單送至收貨地址門前並完成交收，有關供應商並無義務將您的訂單運送到指定送貨地址入口以外的任何範圍（包括將訂單送入屋内）。
• 9.2. 送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。送貨時間為星期一至六上午10時至晚上9時提供（公眾假期除外）。您可選擇於以下時段收取貨品：

• 上午10時至下午2時

• 下午2時至下午6時（不包括愉景灣及馬灣）

• 下午6時至晚上9時（不包括愉景灣及馬灣）

• 請致電屈臣氏酒窖顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。
• 9.3. 翌日送貨服務

• 於逢星期一至星期六下午5時前（公眾假期除外）於電子商店成功訂購、訂單獲接受及完成付款，並收到電郵確認後，我們將在下一個工作天於您選定的預計送貨時段送貨到您的指定送貨地址（星期日及公眾假期除外）。

• 星期六下午5時後、星期日及公眾假期收到的網上訂單，將安排於假期後的第2個工作天送貨。

• 請注意，所有貨品將盡我們最大能力按計劃交付。

• 此服務可能會因季節性因素(例如大型銷售活動期間)或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響。

• 9.4. 送貨服務不適用於：

• 非固定地址、邊境禁區、離島、酒店房間、碼頭或貨倉；

• 凡選購之貨品達5箱或以上，未能以升降機能直達於四樓或以上的送貨地址；及

• 大廈周圍50米範圍內並無合法的卸貨區的送貨地址。

• 9.5. 當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會與您確認預計送貨時間及日期。貨物送抵時，請您點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。您在送貨單上的簽名會被視為訂單已按正確數量和貨物完好交貨的初步證據，除非可以出示相反的證明。
• 9.6. 若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告，我們將盡力安排下一個工作天送貨。
• 9.7. 如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收取您訂購的產品，我們會(i)就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利或(ii)安排您到我們的門市直接取貨。
• 9.8. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，屈臣氏恕不負任何責任。
• 9.9. 如果並非因我們的錯誤而導致您未能於訂單確認通知日期兩星期內收取貨品，我們保留向閣下按我們現行服務費用收取儲存費用的權利（詳情請按此）。在此情況下，您必須先付清相關儲存費用方可取貨。
• 9.10. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

10. 基本送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址）

• 10.1. 每次於電子商店購物訂單小計金額滿港幣500元或以上，您可免費享用送貨服務。購物訂單小計金額滿港幣500元以下須付港幣65元送貨服務費。
• 10.1.1. 送貨服務不適用於訂單小計金額滿港幣1,600元或以上訂單。
• 10.2. 送貨服務由順豐速運提供恆溫運輸服務，相關條款和條件可按此）查閱。
• 10.3. 送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣 。請下載順豐速運官方手機應用程式以查看訂單最新狀態及送貨時間。
• 10.4. 請致電屈臣氏酒窖顧客服務部/順豐速運查詢有關送貨服務安排之詳情。
• 10.5. 服務可能會因季節性因素(例如大型銷售活動期間)或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響。
• 10.6. 如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收取您訂購的產品，我們會(i)就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利或(ii)安排您到我們的門市直接取貨。
• 10.7. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，屈臣氏恕不負任何責任。
• 10.8. 如果並非因我們的錯誤而導致您未能於訂單確認通知日期兩星期內收取貨品，我們保留向閣下按我們現行服務費用收取儲存費用的權利（詳情請按此）。在此情況下，您必須先付清相關儲存費用方可取貨。
• 10.9. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

11. 店鋪自取服務（適用於已經選擇在指定的實體店自行收取之訂單）

• 11.1. 當您訂購的產品已準備好可供收取時，我們會通過電子郵件通知您在閣下指定的日子前往您所選定的實體商店取貨於營業時間內取貨（不適用於柏寧酒店、多盛大廈及香港會議展覽中心分店）。
• 11.2. 請您按照在電子商店所選定之實體店鋪及日期，於【3】日內於營業時間期間前往收取已購買之產品。否則，我們保留將該些貨品轉移至我們的貨倉儲存，並按我們現行服務費用收取儲存費用的權利（詳情請按此）。在此情況下，您必須先付清相關儲存費用方可取貨。
• 11.3. 當您在實體店領取產品時，您或您的授權代表須向我們展示在確認您的訂單之電子郵件，以進行身份驗證。我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份（例如您的全名或您的帳戶下的其他個人資料）。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。
• 11.4. 訂單一經確認，我們不會再更改您所選定了之自取店鋪為另一店鋪。
• 11.5. 如您選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業，您可於翌日前往該店鋪領取產品。

12. 順豐站取貨服務（適用於可提供恆溫保存服務的順豐站）

• 12.1. 每次於電子商店訂單小計金額滿港幣500元或以上，您可免費享用順豐站取貨服務（詳情載於發票內）。購物訂單小計金額滿港幣500元以下須付港幣40元順豐站取貨服務費。
• 12.2. 訂單可供取貨時間一般為下單後2-3個工作天內，實際時間將由順豐速運通過官方手機應用程式通知訂單最新狀態及取貨時間。
• 12.3. 所有可選擇的順豐站均使用恆溫服務保存。
• 12.4. 更多條款和條件受順豐速運約束，詳情可在此）查閱。

13. 特快送貨服務 (由PandaGo提供)（適用於指定地址） 

• 13.1.  每次於電子商店購物，您可選擇送貨上門服務，我們會將商品送到您指定的送貨地址（詳情載於發票內），須付港幣70元送貨服務費。 請注意，送貨上門服務僅適用於指定地址，您的送貨申請須經物流合作夥伴另行確認及接受後，方可生效。
• 13.2.  如訂單小計金額超過港幣3,000元或酒瓶數量多於6瓶 (每瓶75cl)，則不提供即日兩小時特快送貨服務。
• 13.3.  例如禮品盒、紙袋、禮品卡、禮品及W 醇獎賞等不包含於訂單內，且將不予以送遞。
• 13.4.  我們接受Visa、MasterCard 、美國運通卡、銀聯卡。
• 13.5.  送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌。送貨時間為星期一至六上午11時至下午4時提供（公眾假期除外）。
• 13.6.  請致電屈臣氏酒窖顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。 一般送貨條款於適用之情況下，將繼續適用於此特快送貨服務
• 13.7. 送貨服務不適用於：

•  非固定地址、邊境禁區、離島、酒店房間、碼頭或貨倉；及

•  凡選購之貨品未能以升降機能直達於四樓或以上的送貨地址；及

•  大廈周圍50米範圍內並無合法的卸貨區的送貨地址。

• 13.8.  當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會與您確認預計送貨時間及日期。貨物送抵時，請您點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。您在送貨單上的簽名會被視為訂單已按正確數量和貨物完好交貨的初步證據，除非可以出示相反的證明。
• 13.9.  若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告，該日的送遞服務將予以暫停。若懸掛三號颱風訊號或黃色／紅色暴雨警告，該日的送遞服務可能會延誤。
• 13.10.  送貨服務可能會因季節性因素(例如大型銷售活動期間)或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響。
• 13.11.  如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收取您訂購的產品，我們會就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利。
• 13.12.  竭力於約定時間範圍內交付，但所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，屈臣氏酒窘恕不負任何責任。
• 13.13.  訂單取消僅在以下情況下方可進行：倘若並無送遞員／送貨騎手接單。
• 13.14.  如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

14. 換貨及退款

• 14.1. 除以下第14.2條所述外，若閣下收貨時發現產品損壞或並非處於良好狀況，可於7天內聯絡顧客服務部以安排更換產品。否則一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
• 14.2. 收貨人確認收取貨品後的任何玻璃物品或酒具、價值HK$750以上或高於11年的洋酒或香檳（以單一枝計算）在任何情況下均不能獲得退款。
• 14.3. 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。
• 14.4. 在我們獨立決定及特殊情況下，我們將退回網上購物所涉及之款項到您的信用卡銀行户口（需時約4-6星期）。
• 14.5. 在處理產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
• 14.6. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

15. 其他

• 15.1. 直至顧客清付購買產品之全部款項，我們將保留擁有有關產品之物權，而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。
• 15.2. 根據《產品環保責任條例》，我們已於2015年4月1日實施的全面推行塑膠購物袋收費，顧客如要求送貨時附上任何屈臣氏酒窖購物袋，每個收費為港幣$0.5。
• 15.3. 我們有權銷毀訂單確認通知日期超過六個月仍未收取的貨品或相關儲存費用超過六個月而仍未清付的貨品，而毋須另行通知。在此情況下，我們不會向您退款或賠償; 我們保留繼續向您索取存儲費用的權利。
• 15.4. 無論在任何情況下，您因與我們之間的交易而引致任何收入損失（不論直接或間接）、利潤或任何間接或後遺損失，我們概不負責。

2025年7月17日